Avon's全球趴趴走旅遊日誌

        退休老師邱雪芬等十多人最近向觀光局及消基會投訴，他們去年暑假參加周耀爵及蕭碧玉夫妻帶領的單車遊歐團，團員高達六十四人，每人除了團費十幾萬之外，還要交五千元行程規畫費。但周、蕭沒領隊執照、英語不佳、又不知道路，造成旅行過程出現住宿差、缺導覽、常迷路等問題。 

       邱雪芬等人預估周耀爵夫妻賺到一百多萬元，但問題一籮筐，應退還部分團費，團員會捐給慈善機構。 

     周耀爵是高雄東方技術學院講師、蕭碧玉是高雄楠梓國中老師，去年暑假，他們招到一個超大單車團遊歐洲，包括德國、英國、法國、荷蘭、比利時及盧森堡六國，其中約一半是現職老師或退休老師。 

      一對夫妻招團領軍，英語不佳路不熟。 

      單車遊歐團成員邱雪芬、蔡振昌、陳德輝、陳德仁、盧東森等五、六個家庭十四位成員向本報投訴說，周耀爵及蕭碧玉夫妻行前強調，整團最多廿人，但實際高達六十四人；原本說兩人、三人或一家人住一間，但常十人或十二人共住一間、還男女雜居。 

        邱雪芬忿忿不平地說，她和女兒共繳廿二萬元，抱著浪漫憧憬報名，最後卻一肚子氣回台灣。她舉例，周耀爵夫妻常帶錯路，譬如原應往東北騎到比利時維爾頓（Virton），卻往東南騎到法國凡爾登（Verdun）。最後大家臨時找間旅館住宿，隔天再花錢搭火車趕上原先的行程。曾在日本書法得獎的盧東森表示，周耀爵行前一再拜託他要帶書法用品，以便在歐洲揮毫義賣。但整個行程僅有一次不稱頭的義賣，他沒機會揮毫，最後為減輕重量，還將「文房四寶」丟掉。 

        12人一間住得爛，單車還得忍痛送人。 

         陳德輝和老婆、女兒一起參團，他說，有時住旅館，明明三人房牌告價是五十五歐元以內，但周耀爵夫婦收一○五歐元，貴得實在離譜；而且住得有夠爛。團員還透露，有二、三十人行程較短，七月底要返回台灣，但他們從荷蘭阿姆斯特丹機場到德國法蘭克福時，因安排不當，搭上一百多人座小型飛機，單車沒法上機，最後有人忍痛將單車送給機場清潔工。團員還說，周耀爵夫妻英語很爛，團員中有國中英語老師因不堪每次都要當翻譯，認賠放棄後續廿多天行程，提早回國。這種旅遊經驗，一輩子「難忘」。

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64人好大團 還帶鐵馬更艱難
  更新日期:2009/01/02 04:32 唐鎮宇、郭淑敏／台北報導 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090102/4/1cbkj.html  

   想找便宜機票，上網比價(背包客棧比價網)是最方便省事的方式。除了專門的旅遊網外，各大旅行社的網站也有提供網路購票及訂位服務。多數專門的旅遊網站只要輸入出發地及目的地，就會依票價順序排列各航空公司不同的票價，其中包括促銷的旅遊票。
   例如，日空航空3月就針對台北－東京推出7天的旅遊票（有效票期只有7天，從出發日算起），未稅價格只要8,000元；國泰航空也與富邦信用卡合作，推出刷卡購買台北－東京14天旅遊票，只要9000多元的特惠方案，這些活動雖然都已截止，但是未來只要懂得定時搜尋，就有機會及時撿到便宜。
    由於網站可將各航空公司的票價依高低順序詳細列出，所以不論想選特定航空公司的機票、或是純粹想找便宜機票，上網搜尋最方便。不過因各網站仍有價差，或者與信用卡發卡銀行、航空公司有特別的合作案，提供的優惠票也有差異，不妨花點時間多瀏覽幾個網站，才能找到真正俗擱大碗的機票。
除了到旅遊網站比價外，還有一些管道也有機會撿到便宜機票，以下提供4個撇步。
《撇步1》到航空公司網站找特惠票
    有些航空公司為了增加公司網站的瀏覽流量，會在網站上獨賣特惠票。例如，新航在2月中至3月時，就特別針對歐洲航線促銷，兩人同行每人只要19,999元（未稅）。此外也不定期推出台北－新加坡只要3,999元的特惠票，但都僅限於在新航全球網站上訂位，並開立電子機票。所以，除了旅遊網站外，不妨鎖定幾個航空公司的網站瀏覽一番，也許可找到更便宜的機票。
    不過特別要注意的是，特惠票大多有限定航班、使用期限及退票的相關規定，購票前一定要詳細閱讀清楚，以免開票後才發現與自己的需求不符。此外，還要注意稅金計算。一般網站列的票價都是未稅價格，要選定日期、航班，訂位後，網站的訂位系統才會Show出實際的含稅售價。 
《撇步2》愈早訂位，愈能搶到便宜票
   為鼓勵消費者多利用網路購票，以節省人力，旅行社、航空公司大多會提供網路訂位購票的優惠。不過仍有許多消費者擔心限制太多，或旅遊日期有異動，而不敢冒然訂位。其實大可不必擔心，因為從訂位到開票還有幾天時間的緩衝，只要未開票，在這段時間內都可隨時更改訂位，不必付任何費用，若有便宜機票，不妨先訂位再說。
   由於航空公司的促銷票，就像賣房子的廣告戶，只提撥部分的位子（航空公司大多會以XX艙為訂位術語）作為廣告促銷，所以座位數相當有限，往往不容易訂到位子，愈早訂位，搶訂到位子的機會愈高。否則比價比了半天、選定了理想價格，卻訂不到位子，也是白搭。
    例如，近幾年法國航空每年到了冬天淡季都會推出「獵V計畫」，就是特別在每個航班中提撥少數V艙特惠票，票價相當優惠，但要訂到位子很不容易，愈早訂位，搶到的機率才愈高。
   由於這項銷售模式已成為航空公司慣用手法，成為鼓勵旅客計畫旅遊的手段之一，所以聰明的消費者就會善用這種機會，因此愈早下手當然愈有利，如果手腳太慢，便宜就被別人撿光了。
《撇步3》湊團體票，享最大折扣
個人機票再便宜，大多仍比不上團購的團體機票。所以想更省錢，可打電話問問旅行社能否湊團票，票價有時可以有多達5折的優惠
   湊團票有兩種方式，一是自己邀集足夠的人數，通常是10人，請旅行社給予團體優惠價；二是請旅行業者代尋與自己出國目的地一樣，及出發日期相近的團體，只要人數達出團底限，就可開立團體機票。
    過去旅客想湊票，大多是上網公告尋求同好，或者打電話問旅行社。現在則是旅行社直接在網站上主動撮合，先鎖定公告幾個出發日，等旅客直接上網訂位。有的旅行社會要求先繳交作業金，若湊足人數後，就會通知旅客交尾款，若人數不足，則退回作業金。
   對旅行社來說，不論賣哪種機票，都收一樣的手續費，有錢賺何樂而不為，所以做湊票業務的旅行社還不少。尤其是大陸航線，因為商務客居多，幾乎各大旅行社都有做，有所謂上海或北京5日票、7日票、8日票、9日票等。票價大多1萬元出頭，比起個人票至少省4000～5000元以上。
也有旅行社作香港或洛杉磯、舊金山湊票，大多是個人旅行者較多的航點。香港湊票只要5,000多元、舊金山、洛杉磯只要17,000多元。
   不過，航空公司大多不希望旅行社購買團票，卻不實際出團，因為個人機票和團體機票價差太大，如果每個人都用團體票，航空公司損失不少，因此對團體票會作很多限制，最標準的要求的便是「團進團出」，也就是整團人要一起到機場櫃台劃位。
   因此，旅行社做湊票交易，並不會把票直接交給旅客，而是要求旅客在班機起飛前2小時在機場向「送機專員」取票，更周延一點的旅行社，還會幫旅客辦理搭機手續。
   不過參加湊票的旅客也要注意風險，為避免惡質旅行社假湊票之名詐騙，旅客到了機場卻拿不到機票，要湊票，最好找大型、有口碑的旅行社。此外，最好確定自己的行程不會異動，因為團體票要團進、團出，機票限當天、當航班使用，一旦臨時更改行程，機票將視同作廢，無法辦理退票。
《撇步4》到拍賣網站尋寶   <--這個風險高, 不太推薦, 之前才有傳聞--女大學生在「網拍」買便宜機票結果上當受騙

有不少人是因為抽獎抽到機票，拿到網站上拍賣換現金，也有很多人將航空哩程機票兌換券，拿到網站上拍賣，價格相當優惠，若熟悉網拍者，也可上拍賣網站撿便宜。
網拍，價錢當然會有很大落差，運氣好時確實可以撿到超級便宜的機票。例如，長榮航空任一航點超級商務艙，有賣家出價只要35,000元；維也納、阿姆斯特丹經濟艙來回機票只要12,000元。不過，上拍賣網站購票，除了要注意網拍本身的交易風險，也要詳細閱讀機票使用的相關限制，才不會白花冤枉錢。
◎旅遊網機票訂購流程圖
STEP 1.
進入旅遊網網站，選擇機票選項， 將票種、出發地、目的地、時間……等填妥後送出。
STEP 2.
各家航空公司因規則不同， 機票金額也有所差異，選擇好航空公司後按下「訂位」後， 會跳出「訂位須知」頁面，按下「我同意」送出。
STEP 3.
再次確定好班機出發、回程日期，確定送出。
STEP 4.
選擇去程及回程航班，按確定送出。
STEP 5.
確認航班資料後，按確定送出。
STEP 6.
填寫會員基本資料，再次確認後送出。之後按照旅遊網上的繳費方式進行繳費，多數旅遊網會將訂票成功確認信函、簡訊寄至訂票者信箱及手機中，因此信箱及手機號碼需填寫正確。