浪漫單車遊歐團 一肚子氣回來

更新日期:2009/01/02 04:32 林志成／台北報導   http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090102/4/1cbkh.html

        退休老師邱雪芬等十多人最近向觀光局及消基會投訴，他們去年暑假參加周耀爵及蕭碧玉夫妻帶領的單車遊歐團，團員高達六十四人，每人除了團費十幾萬之外，還要交五千元行程規畫費。但周、蕭沒領隊執照、英語不佳、又不知道路，造成旅行過程出現住宿差、缺導覽、常迷路等問題。 

       邱雪芬等人預估周耀爵夫妻賺到一百多萬元，但問題一籮筐，應退還部分團費，團員會捐給慈善機構。 

     周耀爵是高雄東方技術學院講師、蕭碧玉是高雄楠梓國中老師，去年暑假，他們招到一個超大單車團遊歐洲，包括德國、英國、法國、荷蘭、比利時及盧森堡六國，其中約一半是現職老師或退休老師。 

      一對夫妻招團領軍，英語不佳路不熟。 

      單車遊歐團成員邱雪芬、蔡振昌、陳德輝、陳德仁、盧東森等五、六個家庭十四位成員向本報投訴說，周耀爵及蕭碧玉夫妻行前強調，整團最多廿人，但實際高達六十四人；原本說兩人、三人或一家人住一間，但常十人或十二人共住一間、還男女雜居。 

        邱雪芬忿忿不平地說，她和女兒共繳廿二萬元，抱著浪漫憧憬報名，最後卻一肚子氣回台灣。她舉例，周耀爵夫妻常帶錯路，譬如原應往東北騎到比利時維爾頓（Virton），卻往東南騎到法國凡爾登（Verdun）。最後大家臨時找間旅館住宿，隔天再花錢搭火車趕上原先的行程。曾在日本書法得獎的盧東森表示，周耀爵行前一再拜託他要帶書法用品，以便在歐洲揮毫義賣。但整個行程僅有一次不稱頭的義賣，他沒機會揮毫，最後為減輕重量，還將「文房四寶」丟掉。 

        12人一間住得爛，單車還得忍痛送人。 

         陳德輝和老婆、女兒一起參團，他說，有時住旅館，明明三人房牌告價是五十五歐元以內，但周耀爵夫婦收一○五歐元，貴得實在離譜；而且住得有夠爛。團員還透露，有二、三十人行程較短，七月底要返回台灣，但他們從荷蘭阿姆斯特丹機場到德國法蘭克福時，因安排不當，搭上一百多人座小型飛機，單車沒法上機，最後有人忍痛將單車送給機場清潔工。團員還說，周耀爵夫妻英語很爛，團員中有國中英語老師因不堪每次都要當翻譯，認賠放棄後續廿多天行程，提早回國。這種旅遊經驗，一輩子「難忘」。

64人好大團 還帶鐵馬更艱難
  更新日期:2009/01/02 04:32 唐鎮宇、郭淑敏／台北報導 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090102/4/1cbkj.html  

       嚮往大自然的悠遊自在，民眾自行組團到國外進行單車之旅的風氣漸盛。但旅行業者認為，到國外進行單車之旅前，需清楚掌握路程、單車維修、安全等種種問題，還是透過旅行社安排較能玩得無後顧之憂。 

       時報旅遊總經理趙政岷認為，六十人的單車團旅程長達兩個月、橫跨六個國家，又要自行攜帶單車，「聽起來就很恐怖」。旅行社存在的目的就是要「解決問題」，最後之所以沒有旅行社願意接周耀爵的團，推測是費用談不攏。 

      趙政岷表示，六十人的旅行團相當龐大，如果要自備單車，飛機載重的問題必須事先與航空公司協調；也應將隊伍依各人體能分成不同小隊，由數個領隊帶隊，才能避免隊伍過長、無法掌握人數，或有團員迷路脫隊的安全問題。 

     趙政岷表示到國外單車旅行牽涉的問題非常多，一定要有專業領隊與導覽人員帶路。專業的單車團會有前導車、維修車隨行，到定點用餐還有「看車人」顧車，也會派休旅車載運行李，若團員體力不支，可馬上上車休息。時報旅遊的「法國單車團」五月至今已成行十幾團，反應熱烈，全都是在當地租單車。 

     雄獅旅遊副總經理黃信川也有類似看法，他表示，國外單車旅行團大約八到十二天，團費約九萬元上下，都是在當地租借高級腳踏車。民眾自行規畫「難度較高」，還是尋求專業旅行社結合當地資源，才能玩得盡興。 

    經營「紅色旋轉木馬」部落格、本身也帶團探訪古文明遺跡的旅遊達人馬繼康表示，不管是與旅行社合作或邀同好自助旅行，他沒去過的地方，一定不會帶團去。也不會帶六十四人去冒險。

 歐洲鐵馬行 團員:迷路之旅

     高雄縣1對夫妻檔老師，2008年組團，帶隊到歐洲6個國家騎腳踏車自助旅行，沒想到回國之後，卻被投訴「沒有領隊執照」外，帶團還會迷路。 

    這對夫妻上午拿出旅遊照片，強調雖然迷路，還是有不同的收穫，對於團員的指控他們則表示歉意。 

    2008年暑假，周老師夫婦帶團到歐洲六國，長長的車隊，在歐洲山間小路上悠閒地騎鐵馬自助旅行，但開心的行程，回國後卻變了調，因為有團員批評，行程變成迷路之旅，團員也抱怨，行程中曾經住到青年旅館，團費花得不值得，而這一點周老師夫婦也有話說。 

    周老師夫妻，是因為自己曾經在萊茵河畔騎鐵馬的美好經驗，於是發起到歐洲騎鐵馬自助旅行的行程，沒想到變成被投訴到觀光局和消基會的下場，讓他們很感慨。

帶團老師：能力不足 但絕未詐財
更新日期:2009/01/02 04:32 林志成／台北報導 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090102/4/1cbki.html

      高雄東方技術學院講師周耀爵說，自己能力不夠，去年暑假帶領六十多人單車遊歐團確實產生不愉快。但他強調，「我沒有詐取團員的錢」、「不要說我欺騙」；如果大家願心平氣和坐下來談，他願意配合，否則「要告就告吧！」 

      周耀爵與太太蕭碧玉過去幾年帶團騎單車遊歐洲，口碑極佳。周耀爵表示，之前曾詢問國內旅行社要不要承辦二○○八年暑假二個月的單車遊歐團，但看到報名人數及停留的點太多，沒有一家敢接。後來他好不容易找到一英國代辦業者幫忙訂房，才得以成行。 

     「我們夫妻沒有領隊執照，事前也坦白未去過比利時、英國、法國三國，只差沒告訴大家要『一起去探險』。」周耀爵表示，行前確實承諾團員最多廿人，但最後報名人數高達六十多人，加上「我個性有好大喜功的缺點」，才努力成團。他表示，因團員實在太多，英國代辦業者認為如果是公益團體的話，比較好訂房、並取得優惠折扣。所以行前他告訴大家要義賣為公益團體募款。但到歐洲後實際狀況跟想像不一樣（譬如要事先申請），義賣的事就不了了之。 

      團員抱怨周耀爵夫婦收的房費比旅館牌告價高很多。周耀爵說，團員太多、且有五十九個晚上要住宿，代辦業者要動用更多人力處理訂房，所以實際收費比旅館牌告價高。 

      致於常走錯路，周耀爵表示，在法國時，他拿的是德文版地圖，團員原本應到比利時維爾頓（Virton），卻被帶到法國凡爾登（Verdun），「完全是我判斷錯誤，願意承受指責」。部分團員單車在荷蘭阿姆斯特丹機場上不了飛機，周耀爵表示，當時團員坐到小型飛機，實在出乎意外。後來幾乎所有單車都用海運運回，負責訂機票的旅行社也賠償每人約五千元。 

       周耀爵表示，這次單車騎歐洲發生一些不愉快，「我們也很受傷」，太太甚至面臨崩潰。周耀爵說，他已公布所有帳目，「但我不是會計師」，沒辦法提供團員想要的帳目內容。他希望雙方可以和解，「不要搞到兵戎相見」。

[結 論] <節錄自歐洲自助旅行充電站論壇>

     每家人『只』酌收行程規劃費$5,000~$10,000 算算收了人家不少錢 ，還要求參加者跟他們一起冒險？過程中常常在迷路，主辦人居然引用說：沒有迷路不好玩；那是要大家"喜歡迷路", "喜歡自助"的情況下才可以。

     所謂「術業有專攻」，重點在這裡。

        尊重專業領隊(雖然也有不專業的)的專業，這些專業的人士，就是在各種突發意外情形之下，能比我們沒有經驗的人更能快速的解決問題。

    另外就是錢的問題，敢收錢，就要負責任。--

     只要收「消費者」的錢了，那就是一切後續問題的開始。
  
     為什麼？因為收了錢了，本來「單純」的立場就改觀了，收了錢，不管你的動機單不單純，有沒有賺到錢，當下主辦人就從朋友、愛好旅遊志同道合的人、退休的老師朋友.....，就變成旅遊相關行業的人員了。 

     因為對繳錢的人是看到你收了「很多錢」，他們不知道你到底用了多少錢

    不是專業領隊，居然帶個60人大團，還帶腳踏車同行? 行程長達2個月，旅遊的景點又那麼多，本身英文不佳，路不熟 (因為是第一次去比利時、英國、法國三國，橫跨六個國家 39城市 住59晚)，專業度不夠，看就知道是一場災難！
團員的留言爆料，可詳『無名小站』留言版→http://www.wretch.cc/blog/avon2019/25274643
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